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Cualquier controversia, disputa, diferencia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones, incluyendo su existencia, validez, interpretación, cumplimiento, incumplimiento o terminación, así como cualquier obligación extracontractual que surja de o esté relacionada con los mismos, se intentará resolver en primera instancia mediante un proceso de mediación llevado a cabo ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín. La mediación deberá iniciarse a solicitud de cualquiera de las partes y tendrá una duración máxima de treinta (30) días calendario contados a partir de la primera reunión de mediación, salvo acuerdo escrito de las partes para extender dicho plazo.
Si la controversia no puede ser resuelta mediante mediación en el plazo indicado, la misma será resuelta de manera definitiva mediante arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín, de conformidad con su reglamento de arbitraje vigente al momento de la solicitud. El tribunal arbitral estará compuesto por un (1) árbitro. El lugar del arbitraje será la ciudad de Medellín, República de Colombia. El idioma del arbitraje será el español. El laudo arbitral será definitivo, vinculante e inapelable para las partes, salvo los recursos que expresamente contemple la ley colombiana.
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